İade ve Değişim Politikası

İade & Değişim Politikası

CepSatış olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek sorunlarda iade ve değişim hakkınızı, aşağıdaki koşullar çerçevesinde güvence altına alıyoruz.

1. Genel İade Şartları

• ✅ Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• ✅ Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• ✅ Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar da eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

2. Özel Durumlar

• 🎧 Aksesuarlar (kulaklık, kılıf vb.): Elektronik ve kişisel kullanım ürünleri olduğu için keyfi iade veya değişim kabul edilmez. Sadece arızalı çıkması durumunda değişim yapılır.
• 📱 Cep Telefonları: Cihaza SIM kart takıldığı veya kullanıldığı (1 dakika bile olsa) tespit edilirse, iade/değişim yapılmaz. Sadece teslimat sırasında arızalı veya ayıplı çıkan ürünlerde değişim yapılabilir.

3. Değişim Koşulları

• 🔄 Yanlış ürün gönderimi veya teslimat sırasında arızalı ürün olması durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• 📅 Değişim talebi için ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

4. İade Süreci

• 📦 İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderilir.
• 🔍 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılarak iade işleminiz başlatılır.
• 💰 Onaylanan iadelerin ücret iadesi, ödemenizi yaptığınız yöntem üzerinden en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yapılır.