Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, teslimat, iade ve garanti süreçleri hakkında merak ettiklerin

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün, sonrası ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Kargo firması yoğunluğuna bağlı olarak İstanbul içi 1-2 iş günü, diğer illere 2-4 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kampanyalara göre değişmekle birlikte sepetinizde kargo ücreti ödeme sayfasında şeffaf biçimde görünür. Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo dönemleri uygulanır.

Teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Hasar görmüş ya da açılmış paketleri tutanakla birlikte teslim almayın ve kargo görevlisine iade edin. Bize haber verin, hızlıca çözelim.

Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

Kredi/banka kartı ve havale/eft seçenekleri sunuyoruz. Ödemeler 3D Secure ve SSL ile korunur. Kart bilgileriniz asla sistemimizde tutulmaz.

Taksit var mı?

Bankaların güncel kampanyalarına göre kartınıza taksit seçenekleri ödeme ekranında otomatik listelenir.

Ürün ve Garanti

Ürünler orijinal mi? Garanti süresi nedir?

Tüm ürünler %100 orijinaldir ve üretici/ithalatçı garantisi altındadır. Garanti süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Kutu açılımı ve aktivasyon hakkında

Telefon ve benzeri cihazlarda SIM takılması, aktivasyon yapılması veya ilk kurulum gerçekleştirilmesi iade/değişim hakkını etkileyebilir. Satın almadan önce İade & Değişim Politikası’nı inceleyin.

İade ve Değişim

İade sürem ve şartlar nedir?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, tüm aksesuarları tam ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Hangi ürünlerde iade geçerli değildir?

Elektronik ürünlerde mevzuata bağlı kısıtlar vardır. Telefon, tablet, bilgisayar, akıllı saat gibi ürünlerde kurulum/aktivasyon yapılmışsa iade kabul edilmez. Hijyen gerekçesiyle kulak içi kulaklıklarda ambalaj açıldıktan sonra iade yapılamaz.

Sipariş ve Hesap

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip linki e-posta ile gönderilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de anlık durumunu görebilirsiniz.

Fatura nasıl iletilir?

E-fatura/e-arşiv faturanız e-posta adresinize gönderilir. Talep halinde kâğıt çıktısı paket içine eklenebilir.

bulamadığın bir cevap mı var? ✉️ iletişim sayfamızı ziyaret et ya da bize ara: 0542 665 97 00

CepSatış – Teknolojide Güvenin Adresi

For Purchase

To choose the right charger, check the device’s specifications for its required voltage and amperage. Use chargers that match these specifications to ensure safe and efficient charging. Additionally, consider the connector type (e.g., USB-C, Lightning) and ensure compatibility with your device.

While not strictly necessary, screen protectors are highly recommended. They can protect your device’s screen from scratches, cracks, and other damage. They also help reduce glare and may provide additional features like anti-fingerprint coatings.

When buying headphones, consider factors such as sound quality, comfort, connectivity (wired or wireless), battery life (for wireless models), and additional features like noise cancellation or built-in microphones. Reviews and brand reputation can also guide your choice.

To ensure safety, purchase accessories from reputable brands and retailers. Check for certifications or safety standards (e.g., UL, CE) and avoid using third-party accessories that may not meet quality or safety standards. Regularly inspect accessories for signs of damage or wear.

Order and support

You can place an order for electronic accessories through our website by browsing our catalog, selecting the items you want, and adding them to your cart. Once you're ready, proceed to checkout, enter your shipping information, and choose a payment method. Alternatively, you may place an order by contacting our customer service team via phone or email.

If you need to modify or cancel your order, please contact our customer service team as soon as possible. Orders can typically be modified or canceled within a short period after placement, but once the order is processed or shipped, changes may no longer be possible.

You can contact our customer support team via several methods:

  • Phone: Call our support hotline during business hours.
  • Email: Send an email to our support address, and we’ll get back to you as soon as possible.
  • Live Chat: Use the live chat feature on our website for real-time assistance.
  • Support Form: Fill out the support form on our website with details about your issue.

To request a repair or replacement for a faulty accessory, contact our customer support team with your order number and a description of the issue. We may ask you to provide additional information or send the accessory back to us for inspection. If the accessory is covered under warranty, we will assist you with the repair or replacement process.